よくある質問

ご注文をいただいた場合ご注文日もしくは翌営業日までにカワイ出版より「【カワイ出版ONLINE】受注生産品のお届け日につきまして」というタイトルの納期のご案内メールをお送りいたします。
通常商品と同時にご注文いただいた場合も発送日19時頃にお送りする「商品の出荷が完了しました」メールの後に、受注生産品の納品日をしるした「【カワイ出版ONLINE】受注生産品のお届け予定日につきまして」というメールを必ずお送りしておりますので内容をご確認ください。

なお受注生産品お届け予定の記されたメールが届かない場合、お手数ですがお問い合わせよりご質問ください。

誠に申し訳ございませんが、受注生産品につきましては、ご注文時にカレンダーに表示される発送予定日を早めることはできません。

ご注文をいただき次第、可能な限り速やかに製造工程へ手配し、製作を開始いたしますが、製造は工程ごとのスケジュールに沿って進行しているため、特定のお客様のご注文のみを優先して前倒しすることが難しい状況です。
また、製作期間には印刷・製本・糊の乾燥など、品質確保のために必要な工程時間も含まれるため、一定のお時間を頂戴いたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

営業時間：月～金曜日　9:00～17:30 土日祝日及び年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇及び棚卸期間はお休みさせていただいております。ページ下部のカレンダーをご確認ください。
休業中もウェブ上でのご注文は受け付けておりますが発送業務については休業明けとなりますので、場合により到着までお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

A.ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがあることが分かった場合、カワイ出版ONLINEへその旨メールでご連絡ください。
メールアドレスはofficial@editionkawai.jpです。
またお使いのスマホキャリアがauの場合、こちらからのメールが届かずに、かつ届かないことがこちらに分からない場合があります。
auをご使用のお客様は事前に@editionkawai.jpを受信可能にしてください。

A.2024年4月1日よりカワイ出版ONLINEでは銀行振込・コンビニ払いによる支払いができません。（コンビニ払いは今後利用可能となる予定です）
　クレジットカード・代金引換によるご注文が可能です。
　※2024年3月31日までに頂いたコンビニ払い・銀行振込のご注文はコンビニの場合ご注文後10日、銀振は15日後までご入金可能です。